Obchodné podmienky

PODMIENKY POSKYTNUTIA PRODUKTOV

Tieto podmienky upravujú vzťah medzi:

Marta Tužinská – Farma TUŠKA
Kosorín č. 152, 966 24 Kosorín
IČO: 37897764
DIČ: 1046704296
(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

záujemcom o farmárske produkty
(ďalej len „Zákazník“)

1. CHARAKTER VZŤAHU

1.1. Prevádzkovateľ je samostatne hospodáriaci roľník (SHR), ktorý produkuje a spracováva farmárske produkty v malom rozsahu.

1.2. Produkty sú poskytované v režime predaja z dvora v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.

1.3. Predaj z dvora je forma priameho predaja poľnohospodárskych produktov konečnému spotrebiteľovi, pri ktorej Prevádzkovateľ predáva vlastné produkty z prvovýroby alebo z nich vyrobené produkty priamo Zákazníkovi bez sprostredkovateľov, v obmedzenom množstve a za podmienok stanovených právnymi predpismi.

1.4. Produkty sú poskytované Zákazníkovi na základe jeho záujmu a rezervácie.

1.5. Finančné plnenie zo strany Zákazníka má charakter dobrovoľného príspevku, ktorý slúži najmä na pokrytie nákladov spojených s:

chovom zvierat,
pestovaním,
výrobou surovín (najmä nepasterizované mlieko),
základným spracovaním produktov.

1.6. Výška príspevku je uvedená pri jednotlivých produktoch ako odporúčaná suma.

1.7. Uhradením príspevku Zákazník potvrdzuje, že:

bol riadne informovaný o charaktere tohto vzťahu,
ide o produkty z predaja z dvora,
ide o farmárske produkty z malej výroby.

2. REZERVÁCIA A POSKYTNUTIE PRODUKTOV

2.1. Zákazník si môže produkt rezervovať prostredníctvom webovej stránky, e-mailom alebo telefonicky.

2.2. Rezervácia je záväzná až po potvrdení Prevádzkovateľom.

2.3. Produkty sú pripravované na základe rezervácie, preto môže byť potrebná doba prípravy.

2.4. Na základe individuálnej požiadavky Zákazníka môže Prevádzkovateľ z pripravených produktov bezodplatne vytvoriť napríklad syrovú tortu alebo inú formu aranžovania výrobkov, pričom:

ide výlučne o doplnkovú službu bez nároku na odmenu,
Zákazník uhrádza len príspevok za použité produkty/suroviny,
Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za estetické alebo individuálne predstavy Zákazníka, pokiaľ neboli výslovne dohodnuté.

3. POVAHA PRODUKTOV

3.1. Produkty sú farmárske, prírodné a vyrábané v malom množstve v rámci predaja z dvora.

3.2. Niektoré produkty môžu byť vyrobené z nepasterizovaného (surového) mlieka. Zákazník berie na vedomie, že konzumácia nepasterizovaného mlieka a výrobkov z neho môže predstavovať zdravotné riziko najmä pre:

tehotné ženy,
malé deti,
staršie osoby,
osoby so zníženou imunitou.

3.3. Zákazník je povinný zvážiť vhodnosť konzumácie takýchto produktov vzhľadom na svoj zdravotný stav.

3.4. Produkty sa môžu prirodzene líšiť:

chuťou,
farbou,
veľkosťou,
konzistenciou,
trvanlivosťou.

3.5. Takéto odchýlky sa nepovažujú za chybu.

3.6. Zákazník je povinný dodržiavať odporúčané skladovanie a manipuláciu.

3.7. Produkty neobsahujú stabilizátory ani priemyselné úpravy typické pre veľkovýrobu, čo môže ovplyvniť ich trvanlivosť.

3.8. Fotografie a vizuálne prezentácie produktov uvedené na webovej stránke alebo sociálnych sieťach majú ilustračný charakter a slúžia len ako predloha. Skutočný vzhľad produktov sa môže líšiť.

4. ZODPOVEDNOSŤ A REKLAMÁCIE

4.1. Prevádzkovateľ si zakladá na kvalite produktov a férovom prístupe.

4.2. Zákazník má právo upozorniť najmä na:

zjavné vady produktu,
poškodenie,
nesprávne dodanie.

4.3. Reklamáciu je potrebné uplatniť:

bezodkladne po prevzatí,
najneskôr do 24 hodín pri čerstvých produktoch,
ideálne spolu s fotodokumentáciou.

4.4. Prevádzkovateľ každú reklamáciu individuálne posúdi a v prípade oprávnenosti môže:

poskytnúť náhradný produkt,
vrátiť časť alebo celý príspevok,
poskytnúť inú primeranú kompenzáciu.

4.5. Reklamácia nebude uznaná najmä v prípade:

nesprávneho skladovania,
nevhodného zaobchádzania,
prirodzených vlastností farmárskeho produktu,
oneskoreného nahlásenia.

4.6. Na bezodplatné aranžovanie produktov (napr. syrová torta) sa nevzťahuje reklamácia estetického prevedenia.

5. ZRUŠENIE REZERVÁCIE

5.1. Zákazník môže rezerváciu zrušiť pred začatím prípravy produktu.

5.2. Ak už bola výroba alebo príprava zahájená, Prevádzkovateľ si môže uplatniť primerané náklady zodpovedajúce použitým surovinám.

6. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

6.1. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa [doplň dátum].

6.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu.